CONDICIONES DE RESERVA ONLINE
Todas las reservas que se realicen a través del portal https://hotelonoso.com (en adelante, la Web), propiedad de HOSPEDERIA O NOSO SL, están sujetas a estas condiciones generales de contratación (en adelante, CGC).
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al reservar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La reserva de cualquier servicio conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas CGC, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
HOSPEDERIA O NOSO SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los servicios ofertados van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
DATOS DEL VENDEDOR
- Denominación social: HOSPEDERÍA O NOSO SL
- Nombre comercial: HOTEL O NOSO
- I.F.: B70091277
- Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de A Coruña entrada 1-07-1101 diario 80 asiento 1001
- Nº REAT: H-CO-001728
- Domicilio social: RÚA DAVID MARIÑO RAMOS 20 15999 – PORTOSÍN (PORTO DO SON) (A CORUÑA)
SERVICIOS
La información proporcionada por parte de HOSPEDERIA O NOSO SL al consumidor o usuario sobre los servicios ofertados, será conforme a las características esenciales del servicio objeto de reserva. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del servicio solicitado.
HOSPEDERIA O NOSO SL mantendrá actualizados los precios de los servicios de forma permanente.
HOSPEDERIA O NOSO SL se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
INFORMACIÓN GENERAL DEL HOTEL
No se permiten animales. No se admiten mascotas. Fumar no esta permitido Puede alojarse 1 menor de 6 años por 6 EUR por noche utilizando las camas existentes. Hay conexión a internet Wi-Fi disponible en todo el establecimiento gratis.
PRECIO
Los precios de los servicios mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
El precio de cada habitación es el que aparece en nuestra web o, en el caso de una reserva telefónica, el que se le haya indicado en el momento de hacer la reserva.
Los precios de las habitaciones son por habitación y noche según el régimen elegido e incluyen el IVA. El desglose del precio, junto el tipo impositivo aplicable, puede verse en la página web antes de formalizar la reserva o bien, si la reserva es vía telefónica, le será indicado por esa vía.
En base a su política comercial, HOSPEDERIA O NOSO SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular HOSPEDERIA O NOSO SL en su debido momento. No obstante, será HOSPEDERIA O NOSO SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, HOSPEDERÍA O NOSO SL se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar la reserva.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y HOSPEDERÍA O NOSO SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra web.
HOSPEDERÍA O NOSO SL realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen reservas fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
- BIZUM:
Se trata de un sistema de pago que funciona de una cuenta bancaria a otra a través del número de móvil y al momento.
FORMALIZAR UNA RESERVA
Las reservas se formalizarán a través de la página web externa https://booking.avirato.com propiedad de AVIRATO S.L (para mayor información sobre el tratamiento de sus datos consultar su política de privacidad: https://avirato.com/politica-de-privacidad/) sin embargo, esto no afecta a las presentes condiciones generales que seguirán rigiendo las relaciones entre HOSPEDERÍA O NOSO SL y usuario.
Para garantizar su reserva le cobraremos un 100% (Ver política de cancelación)
Una vez confirmada la reserva no podrá ser objeto de modificación en la web. Para cualquier para cualquier consulta o trámite respecto a su reserva, llámenos al (+34) 981.766.062 o utilice nuestra página de Contacto indicando su referencia.
ADMISIÓN
A todo cliente, tras la formalización de su reserva, le será entregado un documento en el que constará el nombre, modalidad, y categoría del establecimiento, precio final completo del alojamiento, número o identificación del dormitorio o dormitorios asignados, número de plazas contratadas, y fecha de entrada y salida, así como cualquier otra condición pactada. La información correspondiente al precio final completo del alojamiento se ajustará a lo establecido en la normativa aplicable.
Dicho documento, firmado por el cliente, tendrá valor de prueba a todos los efectos.
Muy importante:
Podrá realizar el check-in desde las 16 hrs hasta las 22 hrs. Si va a realizar el check-in después de las 22 hrs deberá indicar hora de llegada que no tendrá cargo hasta las 24:00 hrs y un suplemento de 10€ a partir de las 24:00hrs. Check-out hasta las 12.00 hrs.
En el caso de no comunicar llegadas fuera de horario, el establecimiento podría disponer de la/s habitación/es.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN.
Las condiciones de cancelación se aplicarán en función de la tarifa.
-Tarifa o Reembolsable: Una vez hecha la reserva se cobrará el 100% de la misma en su tarjeta de crédito por adelantado. Esta tarifa no admite cambios ni modificaciones, en caso de cancelación o no-show no se efectuará la devolución del importe de la reserva.
-Tarifa Reembolsable: El huésped puede cancelar sin cargo hasta 14 días antes de su llegada. Al huésped se le cobrará el 100% del precio total si cancela en los 14 días anteriores a la fecha de llegada. Al huésped se le cobrará un pago por adelantado del precio total en los 14 días anteriores a su llegada.
Solicitud Cancelación: Puede solicitar la cancelación de su reserva en los 14 días antes de su llegada mediante correo electrónico a la dirección reservas@hotelonoso.com o en el teléfono 981.766.062 indicando su nombre, fecha de entrada y el texto «solicitud cancelación», que procederemos a analizar y en caso de que proceda realizaremos reembolso.
Reembolsos: En caso de cancelación con derecho a devolución, se realizará un reembolso de la cantidad correspondiente en la propia tarjeta facilitada por el cliente para el cobro. Cuando el huésped ya alojado desee desistir en su hospedaje no se realizará devolución, aplicándose el coste del precio total de la estancia.
Para la solicitud de devoluciones deberá enviar un correo electrónico a reservas@hotelonoso.com o en el teléfono 981.766.062
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según lo establecido el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: Horario de atención telefónica de 9:00 a 22:00 horas
- E-mail: reservas@hotelonoso.com
- Dirección postal: RUA DAVID MARIÑO RAMOS 20 15999 – PORTOSIN (PORTO DO SON) (A CORUÑA)
- Web: https://hotelonoso.com
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y HOSPEDERIA O NOSO SL se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.